Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 30 días, por lo que puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en pokevaroo@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aceptada, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizarla. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haberlas solicitado previamente.
Las devoluciones deberán enviarse a:
Calle Doctor Barraquer, 2, 1r 1a
Santa Coloma de Cervelló, Barcelona
España
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original y todos los componentes y accesorios recibidos. El cliente podrá examinar el producto de forma razonable; no obstante, podrá ser responsable de cualquier disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando la devolución se deba simplemente a un cambio de opinión o desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si el producto llega dañado o defectuoso, o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en pokevaroo@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si realizas una compra como consumidor dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo. Nuestra política comercial amplía el plazo para solicitar una devolución hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones indicadas anteriormente.
Cambios
Si deseas cambiar el diseño o variante adquirida, contacta con nosotros en pokevaroo@gmail.com. Cuando corresponda, podrás devolver el producto y realizar un nuevo pedido con la variante que prefieras.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso. Si se aprueba, el importe correspondiente se reembolsará automáticamente mediante el método de pago original.
El reembolso se tramitará sin demora indebida y respetando en todo caso los plazos legalmente aplicables. Una vez emitido, tu banco o proveedor de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejarlo en tu cuenta.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en pokevaroo@gmail.com.