POLÍTICA DE ENVÍOS

En Pokevaro trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible. A continuación puedes consultar nuestras condiciones de envío.

Procesamiento de pedidos

Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para prepararlo y procesarlo antes de su envío.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Plazo de entrega

Una vez procesado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 4 a 8 días hábiles.

Por tanto, el plazo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden producirse retrasos puntuales por causas ajenas a Pokevaro, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.

El cliente podrá consultar el coste final de su pedido antes de completar la compra.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección después de realizar tu compra, contacta con nosotros lo antes posible en pokevaroo@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección. Una vez procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, esta será facilitada al cliente para que pueda consultar el estado de su envío.

La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Retrasos

Si tu pedido tarda más de lo previsto, puedes contactar con nosotros en pokevaroo@gmail.com para que podamos revisar su estado.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden producirse retrasos ocasionados por transportistas, controles aduaneros, festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en pokevaroo@gmail.com indicando tu número de pedido y explicando el problema para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Envíos internacionales

Pokevaro está orientada a clientes de mercados hispanohablantes. La disponibilidad de envío a cada país se mostrará durante el proceso de compra.

En los envíos internacionales pueden producirse trámites aduaneros o aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos dependiendo del país de destino y su legislación. Cuando corresponda, estos cargos podrán ser responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la compra.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío:

Pokevaro
Correo electrónico: pokevaroo@gmail.com
Teléfono: +34 639 031 827